Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

Ποια είναι η διαδικασία και η προθεσμία επιστροφής της παραγγελίας μου;
Κάντε την επιστροφή σας 14ων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητο είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο φυσικό μας κατάστημα.
2. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής επιστροφών μας. Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί.  Έχετε την δυνατότητα να στείλετε το δέμα σας πίσω με οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμείτε καθώς η επιβάρυνση είναι δική σας.
3. Nα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 14ων ημερών. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.

Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει:

α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
β. την απόδειξη σας

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να μάς αποστείλετε, μαζί με το προϊόν, την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία παρουσίασαν πρόβλημα στη λειτουργία τους και καλύπτονται από εγγύηση από το vaklavaskosmima.gr, τότε επιστρέφεται το προϊόν και το τμήμα υποστήριξης του vaklavaskosmima.gr  θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει, σχετικά με την πορεία επισκευής του συγκεκριμένου προϊόντος ή και την αντικατάσταση του – αν αυτό δεν επισκευάζεται. Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.